Terminos y condiciones 

Términos y Condiciones de Uso

Innovative Solutions, S.A.

Última actualización: 31 Diciembre 2024

1. Identidad del titular

Este sitio web y los servicios asociados (en adelante, el “Sitio”) son operados por Innovative Solutions, S.A., sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala (en adelante, “Innovative Solutions”, “nosotros” o “nos”).

El usuario del Sitio (en adelante, el “Usuario” o “tú”) acepta estos Términos y Condiciones al acceder, navegar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, incluyendo el chat asistido por inteligencia artificial (IA).

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar el Sitio y el chat.

2. Objeto del Sitio y de los servicios

Innovative Solutions ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de software a la medida
  
  

• Aplicaciones móviles de delivery
  
  

• Plataformas de e-commerce
  
  

• Algoritmos de optimización de rutas con IA
  
  

• Chats y asistentes con IA
  
  

• Sistemas de acceso con IA integrados con control de acceso físico (por ejemplo, talanqueras ZKTeco)
  
  

El Sitio tiene fines informativos y comerciales, y puede incluir formularios de contacto, contenidos técnicos, blogs, demos y un chat asistido por IA.

3. Uso del asistente de IA / Chat

3.1. Naturaleza del asistente de IA
El chat disponible en el Sitio está soportado por tecnologías de inteligencia artificial. Las respuestas son generadas automáticamente en base a los datos y el contexto disponible. Aunque buscamos ofrecer información útil y actualizada, no podemos garantizar que todo contenido generado por IA sea exacto, completo o libre de errores, sesgos u omisiones.Usercentrics+1

3.2. No es asesoría profesional
La información proporcionada por el asistente de IA:

• No constituye asesoría legal, financiera, contable, médica, de seguridad ni de ningún otro tipo de asesoría profesional.Harris Beach Murtha
  
  

• No debe ser la única base para tomar decisiones críticas de negocio, financieras, legales o de seguridad.
  
  

• Debe ser verificada por el Usuario y contrastada con un profesional competente cuando corresponda.
  
  

El uso del chat es bajo tu propio riesgo.

3.3. Contenido ingresado por el Usuario
Al utilizar el chat:

• Tú eres el único responsable del contenido que ingresas (mensajes, datos, archivos, etc.).
  
  

• Te comprometes a no enviar información ilícita, ofensiva, difamatoria, discriminatoria, que viole derechos de terceros o que contravenga las leyes aplicables.Chmura+1
  
  

3.4. Datos sensibles y confidenciales
Te pedimos explícitamente que no ingreses en el chat:

• Números de tarjeta de crédito o débito
  
  

• Contraseñas o credenciales de acceso
  
  

• DPI completo, pasaporte, NIT u otros datos altamente sensibles
  
  

• Información de salud, datos de menores de edad o información confidencial de terceros
  
  

El chat está diseñado para uso informativo general y soporte básico, no para el manejo de datos críticos o ultra confidenciales.

3.5. Registro y uso de conversaciones
Podemos almacenar y procesar las conversaciones del chat para:

• Prestar el servicio y mostrarte el historial de la sesión
  
  

• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros sistemas
  
  

• Analizar patrones de uso de forma agregada y anónima
  
  

Este tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

3.6. Propiedad y uso de los resultados de IA
En general:

• El contenido que tú ingresas sigue siendo tuyo.
  
  

• Las respuestas generadas por el asistente de IA pueden ser utilizadas por ti para fines personales o internos de tu empresa.
  
  

• Innovative Solutions podrá usar de forma anonimizada y agregada ciertos datos (no identificables) para mejorar modelos, métricas y servicios, siempre respetando la legislación de protección de datos aplicable.
  
  

4. Reglas de uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• No utilizar el Sitio o el chat para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
  
  

• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o infraestructura de Innovative Solutions o de terceros.
  
  

• No introducir código malicioso, virus, bots de ataque o cualquier mecanismo destinado a interrumpir o dañar el Sitio.
  
  

• No usar el asistente de IA para generar, difundir o automatizar contenido ilícito, engañoso, spam o dañino.Chmura+1
  
  

Innovative Solutions podrá suspender o bloquear el acceso al chat o al Sitio si detecta un uso abusivo o contrario a estos Términos.

5. Limitación de responsabilidad

5.1. Contenido del Sitio y del chat
Innovative Solutions no garantiza que la información disponible en el Sitio o generada por el asistente de IA sea siempre exacta, actualizada o adecuada para todos los usos o decisiones.

En la máxima medida permitida por la ley, Innovative Solutions no será responsable por:

• Decisiones que el Usuario tome basándose exclusivamente en respuestas del asistente de IA
  
  

• Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o cualquier daño indirecto resultante del uso del Sitio o del chat
  
  

• Interrupciones, errores, caídas de servicio, fallos de red o problemas derivados de proveedores externos de tecnología (incluyendo servicios de IA de terceros)ISDA+2Syncfusion+2
  
  

5.2. Seguridad y accesos físicos
Cuando nuestras soluciones se integran con sistemas de control de acceso físico (por ejemplo, talanqueras ZKTeco y reconocimiento basado en IA), la configuración y operación final dependen de:

• La correcta implementación en campo
  
  

• Las políticas de acceso definidas por el cliente
  
  

• El mantenimiento y uso adecuado del sistema
  
  

Innovative Solutions no asume responsabilidad por usos indebidos, configuraciones erróneas o falta de mantenimiento por parte del cliente o terceros.

6. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del Sitio (diseños, textos, imágenes, logotipos, código fuente, diagramas, etc.) es propiedad de Innovative Solutions o de terceros que han autorizado su uso.
  
  

• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
  
  

• Los nombres comerciales, marcas y logotipos mostrados en el Sitio están protegidos por la legislación aplicable.
  
  

7. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del Sitio y del chat se regula en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Al utilizar el Sitio y el chat, declaras haber leído y aceptado dicha Política.

8. Servicios y contenidos de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios, herramientas o servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, mapas, proveedores de IA, herramientas de analítica, etc.).

Innovative Solutions no controla ni es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios o servicios externos.

9. Modificaciones de los Términos

Innovative Solutions podrá modificar estos Términos en cualquier momento para:

• Adaptarse a cambios legales o regulatorios
  
  

• Incorporar nuevos servicios o funcionalidades
  
  

• Mejorar la claridad y transparencia hacia los Usuarios
  
  

Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o del asistente de IA será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Sitio o el uso del asistente de IA, puedes escribirnos a:

• Correo: [colocar correo oficial, por ejemplo: info@innovativesolutions.com.gt]
  
  

• Teléfono: [colocar teléfono de contacto]